Статья содержит 10 советов по улучшению коммуникации. Например, заменять слово 'но' на 'и', использовать слово 'для' вместо 'против', избегать грубого 'нет', заменять 'только' и 'просто' на другие слова, убирать слово 'неправильно' и задавать уточняющие вопросы, а также использовать 'в' и 'во столько-то'.